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El Terrible Camino de las Llamadas en Frío y Cómo Evitarlo

por | Email Marketing, Marketing por Internet | 2 Comentarios

Las llamadas en frío han existido desde siempre, lo mismo que los correos electrónicos masivos, hasta la aparición de las leyes contra el SPAM.

La razón por la que en la actualidad se siguen utilizando es simplemente porque funcionan… pero apenas en un 1-2% de los casos.

Hacer una llamada en frío puede ser frustrante para quien lo hace y apuesto a que también lo es para quien la recibe.

Para empezar, hay montones de expresiones de que se dicen entre quienes realizan llamadas en frío, por ejemplo:

  • “Me aterra hacer llamadas en frío”
  • “Seguido me cuelgan cuando hago las llamadas en frío”
  • “Me siento falso cada que hago llamadas en frío”
  • “Me molestan mucho los rechazos que recibo luego de llamar”
  • “Mi mente se bloquea cuando quiero hacer llamadas en frío”
  • “Me tiemblan las manos al marcar para hacer llamadas en frío”

Pero es que no es para menos, pues no es agradable pasar horas pegado al teléfono sin conseguir una sola cita o sin lograr una venta.

Por otra parte, están los que sin tomar un teléfono, hacen “llamadas en frío”, como esa nueva generación de “vendedores de kiosco” de los centros comerciales.

Se te acercan y te abordan, inocentemente, como por casualidad, mientras pasas al lado o por el frente de su isla.

–“Disculpa, ¿te puedo hacer una pregunta?”

Sin embargo, antes de que sepas siquiera lo que está pasando te saludan de mano. Enseguida te presionan y casi te ruegan para que compres dos botellas de su “patoso, caro e innecesario producto”.

Esto ni siquiera empieza a describir su enfoque.

Por suerte , me sé casi todos sus trucos y mejor me desvío un poco para evitar estar en esas situaciones.

Las Llamadas en Frío

Esto es exactamente lo que yo considero que son las llamadas en frío:

Una táctica incómoda, torpe y molesta.

Hacen que la persona que vende parezca completamente desesperada.

Por mucho que me guste ser un emprendedor… si tuviera que hacer «llamadas en frío» para conseguir clientes, preferiría hacer hamburguesas en un McDonalds para ganarme la vida.

He aquí una «Revelación de un Millón de Dólares»:

La calidad de tu negocio es directamente proporcional a la calidad de las preguntas que haces.

Lee la última declaración de nuevo. Es muy importante.

Aquí te doy un ejemplo de una buena pregunta que tal vez te gustaría preguntarte:

“¿Cómo puedo PREVISIBLEMENTE conseguir nuevos clientes y hacer que mi negocio crezca de una manera que sea cómoda, sostenida y auténtica de mi personalidad?”

Me encanta la pregunta, y en realidad, yo estoy construyendo todo mi negocio alrededor de ella.

Te comparto dos ejemplos rápidos que están trabajando para mí en mi negocio.

Pero antes, una ADVERTENCIA IMPORTANTE:

No cometas el error de construir tu negocio entero alrededor de una sola forma de conseguir clientes. Yo tengo diferentes tácticas en mi negocio y las uso todas.

Correo Electrónico de “Conmoción y Pavor”

Imagina que eres propietario de un negocio y obtienes un mensaje tipo «Alta Prioridad» en tu buzón de correo.

Parece extremadamente importante… ¿No lo abrirías para al menos darle una mirada a lo que hay dentro?

¿Qué pasa si recibes un “sobre de banco” por correo?. Sin caja o embalaje, solo un sello y el timbre en el sobre.

¿No lo abrirías sólo por pura curiosidad?

Este es mi primer punto y consejo para ti.

Tú debes recibir PRIMERO la atención de los posibles clientes (o en el caso, de los propietarios de negocios).

Sin su atención, como se dice de forma coloquial, “estamos fritos”.

Después de obtener la atención de un negocio o prospecto, me gusta llevarlos a través de un proceso que los califica y entonces cerrar la venta de una manera que sea CÓMODA para mí.

Recuerda, estás construyendo un negocio para servirte a ti y a tu familia. ¿Por qué no construirlo para que además sirva a tu estilo de vida y tu personalidad exactamente al mismo tiempo?

Pero entonces, ¿cuál es la alternativa para no tener que hacer las odiosas llamadas en frío?

El Email Marketing… Un Camino Alternativo a Las Llamadas en Frío

La opción es construir una base de datos de personas que de forma voluntaria deseen recibir de ti información de valor. Como tendencias, recomendaciones, consejos de cómo resolver su problema o para lo que sea que es tu producto o servicio.

Esto es el Email Marketing y puede hacer crecer tus ventas en un 100, 200 o 300% (o más).

¿Pero si sólo me dedico a enviar información de valor, cuándo vendo?

He ahí “the heart of the matter”, la no ciencia o mala interpretación de lo que es una venta.

Vender no es sólo llamar para ofrecer… es educar y estar presente en la mente de la gente el tiempo necesario hasta que sea el momento de que tomen una decisión de compra.

Y eso sin duda alguna lo puedes conseguir con herramientas de Email Marketing como ActiveCampaign, AWeber, Mailchimp y Sendreach entre otras.

Puede parecer contradictorio con lo que nos han enseñado durante años, pero la realidad es que no se trata de vender, sino de que te compren.

Los clientes ahora son tan inteligentes que saben dónde buscar, cómo comprar y cuando hacerlo.

Ahora tú sólo tienes que estar presente para que te recuerden, te identifiquen y te ganes su confianza. Así tú o tu empresa serán la elección lógica.

Y a propósito del Email Marketing, puedes profundizar un poco en estas dos entradas, 11 Razones por las que Conviene Hacer Email Marketing y El Email Marketing, tu Fuente Propia de Tráfico Web.

Procura visitar seguido mi blog en el que escribo de tácticas y estrategias de cómo dirigir tráfico, conseguir y mantener clientes paso a paso y vender en Internet…

Si tu también las detestas, puedes evitar las llamadas en frío.

Ahora, es tu turno, ¿Qué piensas de tratar de vender haciendo 100 llamadas al día a desconocidos?

Escríbeme, me gustaría saber tu opinión.

2 Comentarios

  1. gaby

    Me hiciste el dia… la verdad detesto hacer llamadas en frio, por los motivos que sean las detesto, no van con mi personalidad como lo dices; Yo lo entiendo como que el cerebro a evolucionado tanto a tal grande de que cuando llamas y desconocen tu voz… Saben que les quieres vender, promocionar u ofertar algo… y peor tantito si te ponen a realizar llamadas sin experiencia ni capacitación previa, eso es de mi total desagrado… Muchas gracias por incluir el metodo de marketing de atraccion, a muchas personas les esta funcionando y deberiamos probarlo. Saludos y enhorabuena por tu aporte.

    Responder
    • JorgeS

      Vale Gaby, gracias a ti por leer el artículo. Lo has dicho perfecto: «Marketing de Atracción»; esa es la clave, atraer clientes en lugar de perseguir clientes. Coincido también en lo de que hacer las llamadas cuando aun ni experiencia tienes es terrible. En mis inicios me dijeron: «es bien fácil, solo tienes que seguir este script», pero igual me cortaban o me dejaban esperando en la línea sin tomar mis llamadas. Una experiencia para el olvido.

      Saludos

      Responder

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